Serwis

  • Zakres gwarancji

    Narzędzia marki Wipcool objęte są gwarancją w przypadku zakupu od autoryzowanego dystrybutora. Gwarancja wynosi od 12 do 24 miesięcy od daty zakupu, jednak nie więcej niż 30 miesięcy od pierwszej sprzedaży w Polsce przez firmę 4REF sp. z o.o.

  • Jak zgłosić reklamację

    Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne prosimy składać za pośrednictwem dedykowanego formularza na naszej stronie internetowej.

  • Dokumenty potrzebne do zgłoszenia

    Dowód zakupu oraz wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji dostępny na stronie.

  • Rozpatrzenie zgłoszenia

    Standardowy czas rozpatrywania zgłoszeń to 14 dni roboczych. 
W przypadkach wymagających dostawy części zamiennych czas ten
może się wydłużyć do 28 dni roboczych.

  • Koszty przesyłki

    W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki pokrywa firma 4REF sp. z o.o. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia, koszty przesyłki pokrywa klient.

  • Wyjątki od gwarancji

    Części urządzenia zużywające się naturalnie.

    Uszkodzenia wynikłe z przyczyn zewnętrznych, np. katastrof naturalnych.

    Produkty naprawiane lub modyfikowane przez osoby nieuprawnione.

  • Odpowiedzialność

    Dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z usterki produktu.

  • Porady eksploatacyjne

    Aby uniknąć potencjalnych problemów, zachęcamy do zapoznania się z instrukcją obsługi oraz do regularnej konserwacji narzędzi. Dodatkowo zachęcamy do odwiedzenia naszego bloga, gdzie udzielamy porad związanych z użytkowaniem naszego sprzętu.

Zgłoś reklamacje

W razie pytań bądź wątpliwości skontaktuj się z nami

Urządzenie i opis problemu
Informacje o zakupie
Gdzie i kiedy urządzenie zostało zakupione?
Twoje dane
Nadaj paczkę
Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie lub punkcie.
Maksymalne rozmiary paczki: 41 x 38 x 64 cm
Adres odbioru przez kuriera
Maksymalne rozmiary paczki: 80 x 50 x 50 cm
Informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest 4REF sp. z o.o. z siedzibą: Bolesława Prusa 7a, 16-001 Kleosin. Podane przez Panią/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w celu świadczenia przez Administratora usług serwisowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonywania w/w czynności. Pomimo dobrowolności, konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości wykonywania w/w czynności.
W związku z udzieloną przez Panią/Pana zgodą, podstawą prawną przetwarzania podanych przez Panią/Pana danych osobowych jest przepis art. 6 ust 1 lit. a ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Dane osobowe będą przetwarzane w w/w celach do czasu wycofania przez Panią/Pana zgody. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych, jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych przez administratora narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Przetwarzane przez nas Panią/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do Państw trzecich. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej cofnięciem.